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Titre
Text copied to clipboard!Superviseur des Comptes Clients
Description
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Nous recherchons un Superviseur des Comptes Clients expérimenté pour diriger notre équipe de gestion des comptes clients et assurer un suivi rigoureux des créances. Le candidat idéal aura une solide expérience en comptabilité clients, une capacité à diriger une équipe et une excellente aptitude à la communication. Ce poste est essentiel pour garantir la santé financière de l'entreprise en assurant une facturation précise, un recouvrement efficace et une relation client de qualité.
Le Superviseur des Comptes Clients sera chargé de superviser les opérations quotidiennes liées à la facturation, au recouvrement et à la gestion des litiges clients. Il ou elle devra collaborer étroitement avec les départements des ventes, du service client et de la comptabilité générale pour assurer une cohérence dans les processus et une satisfaction client optimale. Le poste nécessite également une capacité à analyser les données financières, à produire des rapports réguliers sur les performances des comptes clients et à proposer des améliorations de processus.
Le candidat retenu devra démontrer une grande rigueur, un sens aigu de l'organisation et une capacité à travailler sous pression. Il ou elle devra également être à l'aise avec les outils informatiques, notamment les logiciels ERP et les tableurs Excel. Une connaissance approfondie des normes comptables et des réglementations en matière de crédit client est indispensable.
Ce poste offre une opportunité de jouer un rôle clé dans la gestion financière de l'entreprise et de contribuer activement à l'amélioration continue des processus de gestion des comptes clients. Si vous êtes motivé(e), orienté(e) résultats et que vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique, ce poste est fait pour vous.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Superviser l'équipe de gestion des comptes clients
- Assurer la facturation précise et en temps voulu
- Suivre les paiements et relancer les clients en retard
- Gérer les litiges et les réclamations clients
- Analyser les comptes clients et produire des rapports
- Collaborer avec les équipes commerciales et comptables
- Mettre en place des procédures de crédit et de recouvrement
- Former et encadrer les membres de l'équipe
- Optimiser les processus de gestion des comptes clients
- Assurer le respect des politiques internes et des réglementations
Exigences
Text copied to clipboard!- Diplôme en comptabilité, finance ou domaine connexe
- Expérience de 3 à 5 ans en gestion des comptes clients
- Compétences en leadership et en gestion d'équipe
- Maîtrise des outils ERP et de Microsoft Excel
- Excellentes compétences en communication écrite et orale
- Capacité à analyser des données financières
- Connaissance des normes comptables et des procédures de crédit
- Sens de l'organisation et rigueur professionnelle
- Capacité à travailler sous pression et à respecter les délais
- Maîtrise du français, l'anglais est un atout
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Quelle est votre expérience en gestion des comptes clients ?
- Avez-vous déjà dirigé une équipe ?
- Comment gérez-vous les litiges clients ?
- Quels outils ERP avez-vous utilisés ?
- Comment assurez-vous le suivi des paiements en retard ?
- Quelle est votre méthode pour analyser les comptes clients ?
- Comment collaborez-vous avec les équipes commerciales ?
- Avez-vous déjà mis en place des procédures de recouvrement ?
- Comment formez-vous les nouveaux membres de votre équipe ?
- Comment gérez-vous la pression et les délais serrés ?
